โดย app นี้ลูกค้าธนาคารสามารถยื่นข้อร้องเรียนของพวกเขาที่เกี่ยวข้องกับการบริการด้านการธนาคารกับ Integrity การเงินและฝ่ายบริการลูกค้า (FICSD) ของบังคลาเทศธนาคารโดยตรง หลังจากที่ลูกค้าประสบความสำเร็จในการลงทะเบียนจะได้รับการร้องเรียนจำนวนการติดตามการร้องเรียนของพวกเขา ติดตามตัวเลขนี้อาจจะใช้สำหรับการสื่อสารอีกด้วย FICSD